Mistede opkald → automatisk SMS
Kunden ringer, vi tager den ikke — inden for 60 sekunder får de en SMS med link til tilbagekald.
01 — Leadfangst & svar
Fang leadet, før det bliver koldt.
De første tres sekunder afgør, om en henvendelse bliver til et job. Disse flows sørger for, at ingen mistet opkald, formular eller DM ryger ned mellem to stole.
Kontaktformular → SMS-alarm til ejer
Ny formular indsendt — ejeren får besked på telefonen med det samme.
Auto-svar på Instagram/Facebook DM
Ny besked uden for åbningstid? Den får et hurtigt svar, så kunden ikke føler sig glemt.
Auto-svar på Google Business-beskeder
Bekræftelse til kunden i samme sekund, beskeden lander.
Push-notifikation ved nye henvendelser
Lige meget hvilken kanal — leadet popper op på din telefon.
02 — Tilbud & salgsproces
Tilbud, der følger op af sig selv.
De fleste handler dør i tavshed, efter tilbuddet er sendt. Disse flows holder gryden i kog, uden at du skal tænke på det.
1. opfølgning på tilbud
Tre dage uden svar → en venlig automatisk opfølgning.
2. opfølgning på tilbud
Fem dage mere uden svar → en sidste blid reminder.
Jobbekræftelse ved accept
Tilbud accepteret → kunden får straks en bekræftelse med næste skridt.
“Husk os”-besked ved afslag
Tak for muligheden — hold os i baghovedet til næste gang.
03 — Booking & planlægning
Bekræftet, mindet om, afsluttet — alt til tiden.
Fra det øjeblik en aftale lander i kalenderen, til montøren kører væk, ved kunden præcis, hvor I står.
Bookingbekræftelse
Ny aftale i kalenderen → kunden får en bekræftelse med tid og adresse.
Påmindelse 24 timer før
Dagen før jobbet får kunden en SMS, så der ikke er overraskelser.
Påmindelse 2 timer før
Lige inden montøren kører ud — sidste check.
Takkebesked når jobbet er færdigt
Job afsluttet → kort tak og link til anmeldelse.
Servicepåmindelse hvert år
Det årlige eftersyn lander automatisk i kundens indbakke.
04 — Anmeldelser & omdømme
Anmeldelser kommer ind. I hører om dem først.
At spørge på det rigtige tidspunkt er det halve arbejde. Den anden halvdel er at vide, hvad der er skrevet, før kunden er væk igen.
Anmeld-anmodning 24 timer efter job
Lige nok tid til at kunden har dannet sit indtryk — så kommer linket til Google.
Blid opfølgning efter 3 dage
Ingen anmeldelse endnu? Én venlig påmindelse mere — og så stop.
Notifikation ved ny anmeldelse
God eller dårlig — I ved det inden for minutter.
Hastealarm ved negative anmeldelser
1- eller 2-stjernet anmeldelse → straks besked, så I kan svare hurtigt.
05 — Kundefastholdelse
Gamle kunder, holdt varme.
Det billigste job at lande er det hos en kunde, der allerede stoler på jer. Disse flows sørger for, at de husker jer.
Årlig servicepåmindelse
Kedeleftersyn, rørinspektion — vi husker, så du ikke skal.
Sæsonkampagne
“Vinterklargøring”, “forårscheck” — sendt automatisk på det rigtige tidspunkt.
Genvind sovende kunder
Ingen kontakt i tolv måneder → en kort besked, der minder dem om jer.
Loyalitetstilbud efter 3. job
Tredje gang er for trofaste kunder — automatisk rabat på næste besøg.
Fødselsdagshilsen
En personlig hilsen og en lille opmærksomhed på dagen.
06 — Administration & drift
Papirarbejde, der gør sig selv.
Fakturaer, rykkere og CRM-opslag er der, hvor tiden forsvinder. Disse flows tager det af bordet.
Automatisk fakturering
Job afsluttet → fakturaen skrives og sendes. Ingen efterklap.
1. rykker efter 7 dage
Høflig påmindelse, hvis betalingen halter.
2. rykker efter 14 dage
Lidt fastere tone — men stadig professionel.
Ny kunde → automatisk CRM-oprettelse
Alle oplysninger lander det rigtige sted, første gang.
Booking → kalenderpost
Ny aftale → ind i ejerens kalender med alt udfyldt.
07 — Team & internt
Teamet ved hvad, hvor og hvornår.
Ingen telefontag, ingen oversete opgaver. Feltfolkene får den rigtige info på den rigtige telefon i det rigtige øjeblik.
Job tildelt → SMS til montør
Den tildelte tekniker får adresse, tid og kundeoplysninger i én besked.
Hastejob → alarm til alle ledige
Akut opgave → alle ledige montører får besked samtidig.
“På vej”-besked til kunden
Montøren trykker afsted → kunden ved, han er på vej.
08 — Rapportering
Én mail. Hele billedet.
En ren oversigt hver uge og hver måned — så I kan se, hvor det bærer hen, før det bliver et problem.
Ugentlig sammenfatning
Hver mandag — jobs, leads og omsætning i én mail.
Månedsrapport
Slutningen af måneden — overskuelig oversigt over omsætning og opgaver.
Ugentlig leadoptælling
Hver søndag — hvor mange leads kom der ind, og hvor kom de fra.
09 — Hjemmeside
Sitet, det hele står på.
Et site, der passer til jeres arbejde — bygget fra bunden, aldrig hentet ud af en skabelon.
Skræddersyet hjemmeside
Vi designer og bygger sitet fra bunden — ikke en skabelon i syne.